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1．客户关系管理是选择和管理客户，最后获得客户（）而推行的一种管理办法。
A．信息
B．认可
C．长期价值
D．反馈建议
答案：C
2．关于国内法定计量单位，（）的说法不正确。
A．国内使用国际单位制
B．所有SI单位都是国内法定计量单位
C．国内法定计量单位都是SI单位
D．《计量法》的颁布首次以法律形式统一了国内的计量单位规范
答案：C
3．（）是企业对提供商水平控制最重要的契约。
A．商品技术信息
B．基本供货协议
C．水平协议
D．技术协议
答案：C
4．以下哪项不是水平检验的步骤（）。
A．熟知检验有关标准和技术文件
B．收取检验成本
C．测量和试验
D．比较和断定
答案：B
5．正确的不合格品概念是（）。
A．经检查确认水平特质不符合规定需要的商品
B．经检查需确认水平特质是不是符合规定需要的商品
C．经检验确认水平特质不符合规定需要的商品
D．经检验尚未确认水平特质的商品
答案：C