16、水平改进是水平管理的要紧内容，其重要程度体目前（ ）方面。
A．可以促进新品开发，改进商品性能，延长商品的寿命周期
B．通过对商品设计和生产工艺的改进，愈加合理、有效地用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力
C．提升商品的制造水平，降低不合格品的产生，达成增产增效的目的
D．技术与不同企业的各种资源之间的佳匹配问题
E．通过提升商品的适用性，从而提升企业商品的市场竞争优势
答案：ABCE
分析：除上述四项外，水平改进的重要程度还体目前：质 量改进具备非常高的投资收益率；有益于发挥企业各部门的水平职能，提升工作水平，为商品提供强有力的保证。
17、在大家用的现有技术中，需要改进的地方有（ ）。
A．新技术、新工艺、新材料的进步，对原有些技术提出了改进需要
B．技术与不同企业的各种资源之间的佳匹配问题，需要技术不断改进
C．客户水平需要的变化，导致技术不断改进
D．企业职员素质的变化，需要技术不断改进
E．企业经济效益的不断增长，需要技术需要不断改进
答案：AB
18、在确认计划是不是有问题时，计划的问题总是是（ ）。
A．近况把握不准
B．对计划的传达或理解有误
C．没经过必要的教育培训
D．对推行成效的测算有误
E．没把握住实质拥有些能力
答案：ADE
分析：BC项是确认是不是按计划推行方面的问题；计划是不是有问 题，计划的问题除ADE项外，还有计划阶段的信息有识和/或常识不够，致使对策有误。
19、有关矩阵图的说法错误的是（ ）。
A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要点L1，L2，L3，…，Li，…，Lm和r1，r2，r3，…，rj，…，rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各原因之间的相互关系，从中确定重点的办法
B．在剖析水平问题是什么原因、整理客户需要、分解水平目的时，将问题、客户需要、水平目的放在矩阵图的上边
C．将问题是什么原因，客户需要转化来的水平目的或针对水平目的提出的水平手段列在矩阵图的左侧
D．在矩阵图中，一般用◎表示关系密切
E．在矩阵图中，一般用△表示可能有关系
答案：BC
分析：在矩阵图中剖析水平问题是什么原因、整理客户需要、分解水平目的时，将问题、客户需要、水平目的放在矩阵图的左侧；将问题是什么原因，客户需要转化来的水平目的或针对水平目的提出的水平手段列在矩阵图的上方；用不一样的符号表示它们之间关系的强弱，一般用?表示关系密切，○表示有关系，△表示可能有关系。
20、在管理评审中，组织应提供本钱和客户认可度报告，以便（ ）。
A．由管理者按期对报告进行评审
B．用有关数据将报告和计划加以比较
C．依据变化的经营环境对报告进行剖析
D．持续改进
E．进行本钱和收益剖析
答案：ACD